服務條款

本條款規範您與 Taimoe Agent Platform（以下簡稱「本平台」、「我們」）之間關於本平台服務之使用權利與義務。 當您存取本網站、註冊帳號或使用本平台任一服務時，即視為您已閱讀、理解並同意本條款。 企業客戶之具體商務條件、SLA 與支援等級另以個別簽署之《服務協議》(Service Agreement) 為準，個別協議優先於本條款。

1. 服務範圍

本平台提供下列服務（以下統稱「服務」）：

• AI 模型存取閘道：統一接入 Google Gemini、Vertex AI 等模型供應商
• Agent 建構與管理工具：AI Agent Builder、Prompt 版本管理、Knowledge Base
• 治理與權限管理：RBAC、Audit Log、配額管控、Virtual Key
• 對話前台與終端使用介面
• 地端 (on-premise) 與雲端部署之版本

服務內容、功能、定價得隨業務發展調整。重大變更我們將於合理期間前通知您。

2. 帳號與資格

• 本服務僅提供予具完全行為能力之自然人或合法登記之法人。
• 您應提供正確、完整且最新之註冊資訊，並維持其更新。
• 您應妥善保管帳號密碼、API 金鑰、Virtual Key 等認證資訊。因認證資訊外洩所致之損失，由您自行承擔。
• 發現帳號遭未經授權使用時，應立即通知我們。

3. 可接受之使用

您不得利用本平台從事下列行為：

• 任何違反中華民國法律或您所在地法律之行為
• 侵害他人智慧財產權、隱私權、名譽權之行為
• 傳輸惡意程式、進行未經授權之滲透測試、阻斷服務攻擊
• 試圖規避本平台之配額、稽核或治理機制
• 未經同意爬取、抓取本平台內容用於建立競爭性服務
• 違反所使用之上游模型供應商（如 Google）之服務條款之行為

如發現上述行為，我們得不經通知暫停或終止您的帳號。

4. 客戶資料與智慧財產

客戶資料 (Customer Data)：您在使用服務時上傳、提交或產生之資料（對話、文件、Agent 設定、Prompt 等）。 客戶資料之所有權與智慧財產權歸您所有，本平台僅依您之指示處理。 詳細處理方式請參閱隱私權政策。

平台智慧財產：本平台之原始碼、設計、商標 (Taimoe / Aegis)、文件、品牌識別等智慧財產權歸本平台所有。 您於合約期間取得依本條款使用服務之非專屬、不可轉讓之授權，不取得任何智慧財產權。

回饋意見：您主動提供之產品建議、Bug 回報、Feature Request，本平台得自由用於改善服務，無須對您額外補償，但仍尊重您之署名意願。

5. 計費與付款

現階段本平台以企業洽談方式提供服務，具體定價、計費週期、用量上限、Token 計費規則等，另以《服務協議》或書面報價單約定。 如未來推出標準訂閱方案，將於本平台之 Pricing 頁面 公告。

6. 服務可用性與支援

本平台採盡商業合理努力 (commercially reasonable efforts) 維持服務穩定運行。 現階段尚未對外承諾標準化 SLA（服務水準協議）；企業客戶如有具體 SLA 需求，請於合約中個別約定，本平台將依該約定提供相應之支援等級與賠償條款。 上游模型供應商（Google Gemini / Vertex AI 等）之服務中斷不屬於本平台可控範圍，但我們將盡力提供故障容錯與重試機制。

7. 第三方服務

本平台整合多項第三方服務（如 Google Cloud、Gemini API、Microsoft Bot Framework 等）。 這些第三方服務之內容、可用性、條款由其各自之供應商提供與管理。 您使用相關功能時，須同時遵守該第三方服務之服務條款。

8. AI 模型輸出之免責

本平台所串接之大型語言模型 (LLM) 之輸出內容由上游模型生成，可能存在錯誤、偏見、虛構資訊 (hallucination)。 您不應將模型輸出視為法律、醫療、財務、稅務等專業意見之替代。 重要決策應由具備相應專業之人員審核。本平台對模型輸出內容之正確性、適用性不負擔保責任。

9. 責任限制

於法律所許範圍內，本平台對任何間接、衍生、懲罰性損害（含營業損失、資料喪失、商譽損害）不負賠償責任。 本平台對您之直接損害賠償總額，以您於損害發生前十二個月內實際支付本平台之服務費用為上限。 企業客戶如於《服務協議》中另有約定者，從其約定。

10. 終止

• 您得隨時於管理後台註銷帳號終止服務。
• 如您違反本條款，我們得不經通知暫停或終止服務存取。
• 終止後，客戶資料之保留與刪除依隱私權政策處理。
• 第 4 條（智慧財產）、第 9 條（責任限制）、第 11 條（適用法律）之約定於終止後仍然有效。

11. 條款變更、適用法律與管轄

本平台得依業務發展修改本條款。重大變更將於本頁公告，並對企業客戶以電子郵件通知。 公告後您繼續使用服務，視為同意變更後之條款。

本條款之解釋、效力及爭議，適用中華民國法律，並以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。

12. 聯絡我們

如對本條款有任何疑問，請來信：

timchiang0106@gmail.com

企業客戶如需簽署正式《服務協議》或《資料處理附約 (DPA)》，請於來信中註明，我們將提供對應文件。